Door uitbreiding, gebrek aan kennis, tijdgebrek of simpel “het overzicht kwijt” kan het nodig zijn de administratieve processen nader te bekijken en zo nodig te herzien. Dit is nog niet zo bekend binnen het MKB.

Wanneer je het over het UWV of de NUON hebt, dan kan je je voorstellen, dat zo’n enorm bedrijf bij een reorganisatie een herziening van de administratieve processen noodzakelijk acht. Toch is het niet alleen een fraai punt van aandacht, maar ik heb de noodzaak ingezien van het opnieuw vaststellen van je doelen en daarnaar het geheel van de processen te richten.

Procesmanagement, zoals Practical & Personal aanbiedt, gaat volgens de top-bottom methode. Geen futiliteiten gaan uitspitten (zoals: hoeveel kosten dagafschriften bij de ABN Amro, en hoeveel bij de ING of hoeveel toiletpapier verbruiken we per jaar), maar beginnen bij het begin: waarom ben je met dit bedrijf begonnen? En wat is daarvan gerealiseerd? En hoe komt dat? Jezelf kritische vragen stellen en niet bang zijn om fouten te erkennen. Opnieuw het doel vaststellen en de administratieve processen daarop aanpassen. Practical & Personal heeft inmiddels voor meerdere bedrijven een rapport geschreven.